大环线红黑榜
47 家
本月纳入监测的大环线旅行社
12 家
红榜优选社（服务达标率 ≥ 95%）
6 家
黑榜风险社（投诉率偏高或违规）
红榜入选标准
什么样的旅行社能上红榜？
不是广告位，不靠竞价排名。每一家红榜社都需同时满足以下硬性指标，缺一不可。
行程履约率 ≥ 98%
实际走线、住宿标准、景点停留时长与合同一致，无擅自压缩或替换。
零强制购物投诉
近 90 天内无查实的强迫购物、变相加点、诱导消费等投诉记录。
车辆与保险合规
营运车辆具备合法资质，座位险、旅行社责任险齐全，司机驾龄与路况熟悉度达标。
真实好评率 ≥ 92%
回访评分剔除异常样本后，整体满意度稳定在 4.6 分以上（满分 5 分）。
黑榜触发条件
出现以下情形，直接列入黑榜
黑榜不是永久标签，整改并复查通过后可移出。但上榜期间，建议游客谨慎选择。
① 强制购物或变相胁迫消费
包括导游语言施压、将购物点伪装成“文化体验”、不购物则降低服务标准等行为。
② 擅自变更核心行程
未经游客书面同意，跳过莫高窟、茶卡盐湖、七彩丹霞等核心景点，或压缩游览时间超 30%。
③ 安全与资质问题
使用无营运资质车辆、司机疲劳驾驶、未购买足额保险，或发生安全事故后推诿责任。
④ 虚假宣传与价格欺诈
以“纯玩团”名义收客后加收“门票差价”“服务费”，或宣传酒店星级与实际严重不符。
使用指南
如何利用红黑榜筛选靠谱旅行社？
01
先查黑榜排雷
凡是近期上榜的旅行社，无论报价多低，一律谨慎对待。
02
对照红榜选社
根据您的出发日期和线路偏好，在红榜社中横向比较服务细节。
03
核实合同条款
确认酒店名称、车型、购物点数量、退改规则是否写入正式合同。
04
行程中留证反馈
如遇违约，保留录音、照片、合同等证据，行程结束后提交平台复核。
常见问题
关于红黑榜，您可能想知道
榜单多久更新一次？
每月 5 日前更新上月数据。重大违规事件（如安全事故、群体投诉）会即时调整。
红榜旅行社一定不会出问题吗？
红榜代表近期综合表现优良，但旅游服务受季节、天气、人员变动影响，仍建议出行前再次确认关键细节。
我该如何提交投诉或好评？
行程结束后，平台会向您发送回访问卷。您也可以主动提交合同、支付凭证与行程记录，用于榜单复核。
黑榜旅行社会被永久拉黑吗？
不会。黑榜社在完成整改、通过连续两个月的服务复查后，可申请移出。移出记录会保留在历史档案中。